La Web Analytics è fondamentale per misurare il successo dei servizi online di ogni tipo di azienda. Per questo motivo, è importantissimo conoscere questo argomento dalle basi. Vediamo in questo articolo cos’è l’analisi del Web.
La web analytics è un processo che esamina un insieme di fattori che influenzano la visibilità dei siti web.
Con gli obiettivi principali di aumentare l'audience e acquisire nuovi clienti, la web analytics rileva le fonti di traffico e i canali di acquisizione. Senza dimenticare di esaminare l'architettura, la codifica e l'ergonomia che entrano in gioco nell'ottimizzazione del sito o del blog sui motori di ricerca. Con questa valutazione analitica, è possibile ottenere una visione del ROI delle campagne di marketing online e l'impatto dell' ottimizzazione organica dei motori di ricerca.
Questa analisi fornisce inoltre una migliore comprensione del target del sito web: potrei avere informazioni sugli utenti di Internet, sulle loro abitudini, le parole chiave che usano sui motori di ricerca, i loro desideri di prodotti, i loro interessi, le preferenze, i loro percorsi, l'uso di Internet, ecc.
Inoltre, la web analytics studia il comportamento degli utenti per ottimizzare l'esperienza sul sito e raggiungere così gli obiettivi fissati. Identifica le pagine con un alto tasso di rimbalzo, cioè quelle in cui i visitatori lasciano il sito senza confermare un acquisto.
È una parte interessante e delicata. In questa fase bisogna procedere alla creazione dei cosiddetti KPI (Key Performance Indicators) o metriche che ci aiuteranno a capire se la nostra strategia di web marketing funziona o meno. Sia l’esperto che il principiante possono usare con profitto tool molto facili da utilizzare come Google Analytics e Facebook Analytics, i quali forniscono diversi indicatori che aiutano molto nel comprendere la parte quantitativa, quindi il cosa sta succedendo. In base al mercato di riferimento e alle esigenze aziendali, le metriche possono cambiare di importanza o ne possiamo creare di nuove. Infatti, l’esperienza e la conoscenza del mercato a cui ci rivolgiamo, aiutano tantissimo a capire il perché sta succedendo qualcosa nel nostro business.
Una volta individuati i fattori chiave, è opportuno testare le soluzioni individuate sottoponendo agli utenti una o più pagine, caratterizzate da elementi diversi tra loro, al fine di capire quella che garantisce il maggiore successo (tecnica che viene chiamata A/B test). In questo caso, le metriche più interessanti da tenere sott’occhio riguardano il numero di conversioni o il tasso di conversione, che in genere permettono di ottenere migliori guadagni nel medio-lungo periodo.
Quando parliamo di Web Analytics, non dobbiamo più dimenticare queste buone pratiche.
Le Web Analytics sono uno strumento utile per conoscere meglio il tipo di pubblico che visita il tuo sito web e rappresenta un campione altamente rappresentativo ma non sostituisce i report di vendita forniti, ad esempio, da un back office.
Utilizzarla permette, però, di contare su una serie di vantaggi:
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